主要指服务分销的渠道选择。服务业渠道结构各不相同，有的还相当复杂。人们通常认为，服务销售以直销最普遍，而且渠道很短。但是仍有很多服务业的分销渠道，包括一个或一个以上的中介机构。有些中介机构承担了所有权风险；有些是担任所有权转移的中介角色（如采购）；有些是担当实体移动（如运输）的任务等。
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