360营销学院结合360电商人群特征，发布了《2019年电商双11-当双11遇见视频》用户报告。报告显示，第11个“双11”越来越火，天猫“双11”当天成交额达2684亿，同比增长25.7%。京东1-11日累计下单额达2044亿，同比增长27.9%。
网友使用PC关注“双11”时，上午时段同比提升1.5%，移动端在凌晨时段同比提升0.7%。11月10日网友从晚上7点开始准备迎战“双11”。今年11月10日环比流量增幅最大，达34.8%，且高于同期。今年11月11当天环比流量增幅较同期要平稳很多。网友已经习惯手机上网，利用碎片时间随时随地上网让网友参与双11更方便。
2019年10月20至11月12日期间，市场主要电商APP的活跃度较同期提升98.3%。“双11”当天APP活跃度同比提升74.9%，远不及前一天159.9%的提升幅度。 选商品、检查商品、加购物车是迎接零点到来的最好方式。团购导购及折扣返利类APP活跃度大幅提升反映网友对价格愈加敏感。社交电商类份额由去年四分之一提升至今年三分之一以上，综合电商份额依旧最大。市场主流APP中，“双11”当天最活跃的是淘宝，其次是拼多多。
【重点解读】
1、市场：
• 第11个”双11”战绩创新高
• 商家营销方式多，网友虽理性但消费热情不降
• 网友会被“618”截胡
• 移动端活跃度较同期近翻倍
• “双11”的前一天是真疯狂，零点前忙加购物车
• 社交电商活跃度同比提升170%
2、行为：
• 每两人中就有一人点击电商视频广告
• “双11”与社交平台及网红彼此成就
• 视频广告的精准推荐很重要
• 电商视频广告越快吸睛越好
• 商品及价格是根本
3、人群 ：
• 整体女性化
• 男性的关注更聚焦，女性是社交粉
• 年龄上升化
• 市场愈加下沉重
【市场篇】 用户虽理性但消费热情不降， “双11”的前一天是真疯狂， 移动端的活跃程度超出你的想象
第11个“双11”越来越火
• 天猫“双11”当天成交额达2684亿，同比增长25.7%
• 京东1-11日累计下单额达2044亿，同比增长27.9%
网友虽理性但消费热情不降
• 商家以更直接的优惠力度，独到的营销方式，吸引网友下单
网友会被“618”截胡
在没有消费的网友中最大原因是在今年“618”已经购买了心仪物品
PC端在上午愈加活跃，移动端在深夜更激情
网友使用PC关注“双11”时，上午时段同比提升1.5%，移动端在凌晨时段同比提升0.7%
大战从晚上7点开始
11月10日网友从晚上7点开始准备迎战“双11”
超七成网友选择移动端参与“双11”
网友已经习惯手机上网，利用碎片时间随时随地上网让网友参与双11更方便
移动端活跃度较同期近翻倍
“双11”期间APP活跃度走势，19年10月20至11月12日期间，市场主要电商APP的活跃度较同期提升98.3%
零点前忙加购物车
11月10日电商APP活跃度提升幅度最高，赶在零点前准备好要买的商品
19年”双11”期间APP活跃度增速走势：“双11”当天APP活跃度同比提升74.9%，远不及前一天159.9%的提升幅度；选商品、检查商品、加购物车是迎接零点到来的最好方式
社交电商活跃度同比提升170%
团购导购及折扣返利类APP活跃度大幅提升反映网友对价格愈加敏感
社交电商抢夺综合电商市场份额
社交电商类份额由去年四分之一提升至今年三分之一以上，综合电商份额依旧最大
拼多多保持高活跃高增速
市场主流APP中，“双11”当天最活跃的是淘宝，其次是拼多多
2、行为篇：每两人中就有一人点击电商视频广告，电商视频广告越快吸睛越好 ，“双11”与社交平台与网红彼此成就。
• 每两人中就有一人点击过视频广告
• PC或移动端看到过
• 只针对电商的视频广告
• “双11”期间电商视频广告的渗透率达72%，在观看过视频广告的人群中，又有76%的人有过点击行为
精准推荐视频广告很重要
推荐的商品不够精准是网友不点击视频广告最主要原因
视频广告越快吸睛越好
视频广告的完播率并不高，不足三成
超五成网友10秒内就会关闭广告，视频广告越快吸引观看者越好
不纠结视频广告的版式
网友点击横版和竖版视频广告的比例基本一致
服饰视频广告更吸引点击
网友点击服饰、日化类视频广告次数相对最多
三驾马车分庭抗礼
在网友点击过的电商视频广告中，点击次数TOP3分别是淘宝、天猫、京东，份额均衡
商品及价格是根本
提升电商视频广告点击的TOP4因素，无外乎价格和商品，有具体明确的优惠信息更能促使网友点击
整体对电商视频广告是接受并喜爱的
网友对视频广告喜好度在7分及以上占比接近60%
视频广告内容生产化，视频平台与电商相互成就
电商视频广告在内容化，而视频社交平台将内容生产化，平台给电商贡献了销量，电商给平台或者视频生产者带去了流量
“双11”助网红搜索热度提升
网红给电商带来了销量，电商也给网红带去了关注
对霸屏及刺激视觉感官的图片广告也较感兴趣
图片/动图要高清，最好有人物等，动图拒绝洗脑式的单一动作重复播放
网友感兴趣的360电商广告位
360电商广告具备霸屏及出其不意的视觉冲突等特征
3、人群篇：整体女性化，男性的关注更聚焦；年龄上升化； 市场愈加下沉
女性化及年龄上升化
关注“双11”人群仍以女性为主
35-49岁人群已经超过19-24岁人群，成为“双11”第二大人群
三线及以下城市体量逼近45%
市场下沉，三线城市份额增幅最大
新一线及二线城市仍是最主要市场
白领注重品质也精打细算
• 白领作为“双11”主要消费人群之一，注重品质且消费理性
1、关注“双11”但消费愈加理性：不盲目消费、不冲动消费，权衡价值，经常货比三家才会消费
2、在意产品品质：更在意为品质消费，更倾向购买大品牌商品
3、注重运动和精神消费：更愿意在运动、教育、娱乐、旅游、科技消费
4、很会薅羊毛：寻找优惠有一手，微信好友群找优惠，拼多多帮砍、盖楼一个都不能拉下
男性的关注更聚焦，女性是社交粉
关注垂直电商的人群，男性占56.8%，且份额仍在提升
关注社交电商的人群，女性占54.8%，但男性份额在增长
完整版本内容，请见附件，36P。
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